Buscan prevenir corrupción en el transporte con plataforma digital
La Plataforma de trámites del Programa de Ordenamiento de Transporte Convencional (POTC), la «Ventanilla única» y «Toca timbre» son parte de la estrategia para prevenir actos de corrupción en la entrega de concesiones, atención en sus oficinas y realización de distintos tramites en la Secretaria de Movilidad y Transporte (SEMOT).
De acuerdo con dependencia, la Plataforma del PTOC es accesible y permite realizar el registro de las personas interesadas en acceder a una concesión, ingresar solicitudes, así como proponer o modificar rutas y de concesionamiento para las distintas modalidades de transporte público.
Se añade que dicho sitio web está diseñado para que usuarios de tres lenguas indígenas, hñähñu, náhuatl y tepehua puedan acceder e ingresar la documentación, por lo que es incluyente, y se pretende evita abusos por parte de terceros.
Con la finalidad de instrumentar mecanismos para prevenir la corrupción, la Secretarías de Contraloría, y SEMOT que dirigen César Román Mora Velázquez y José Luis Guevara Muñoz respectivamente, realizan estrategias y acciones coordinadas para mejorar los servicios que se brindan en el Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo (STCH).
Y como parte de esta coordinación se publicó el Padrón de Concesionarios del transporte individual y colectivo, que terminó con años de opacidad en la entrega de permisos.
Ventanilla Única de trámites
Descentralizó la atención y redujo los desplazamientos de los usuarios de todas las regiones del estado, así como la duplicidad de documentos, agilizando los trámites y evitando ejercicios indebidos en el servicio público.
Toca Timbre
Consiste en la instalación de aparatos con audio y video en los espacios de atención al público de las instalaciones del STCH, sus Coordinaciones Regionales y en el Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITMAH), los usuarios pueden tocar el dispositivo en caso de no recibir atención adecuada y son atendidos personalmente por el titular de la Semoth José Luis Guevara.
La dependencia aseguró en un comunicado que con acciones como estas, se reitera su compromiso con la población, donde la coordinación y el trabajo interinstitucional, así como la empatía entre servidores públicos y ciudadanía, son elementos fundamentales para lograr mejores resultados.
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